株式会社横浜生花

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  Q&A
 
   

  商品のQ&A   お花についてや、配送・配達について、ギフト・ラッピング等についてのご質問
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  商品について
 

 
  質問
  使うお花、色、ラッピングはリクエスト出来ますか?

  答え
  使うお花、色、ラッピングは出来る限りリクエストに答えさせて頂きたいと思います。ラッピングの材料など、たくさん用意してありますので、イメージなどありましたら、何なりとスタッフにお伝え下さい。
 

 
  質問
  即日発送は可能ですか?

  答え
  自社配達であれば、可能な場合もございます。宅急便の場合は、最低1日、遠方の配達で2、3日かかってしまう事もございますので、当店に一度お尋ね下さい。
 

 
  質問
  地方に届けられますか?

  答え
  はい。可能です。国内であれば、どこでも配達又は宅急便などで届けさせて頂きます。
 

 
  質問
  メッセージカードは付けられますか?

  答え
  内容を伝えていただければ無料で付けさせて頂きます。
 

 
  質問
  手紙、プレゼントを添えたいのですが可能ですか?

  答え
  配達日までに当店にお持ち頂くか、当店に送って頂ければ、もちろん可能です。
 

 
  質問
  連名で送ることは出来ますか?

  答え
  連名で送ることは可能です。
 

 
  質問
  札、メッセージカードは何文字まで入りますか?

  答え
  文字が小さくなっていきますが、何文字でも入ります。
 

 
  質問
  札、メッセージカードは頼むと手書きですか?

  答え
  基本的にパソコン字で作らせて頂きますが、手書きがご希望の場合は、手書きでも可能です。
 

 
  質問
  ギフトで直接送っていただきたいのですが、商品は確認できますか?

  答え
  写真をメールなどにのせて、送らせて頂きます。ご注文時にお伝え下さい。
 

 
  質問
  写真と同じ花が良いのですが出来ますか?

  答え
  季節によって入荷する花が変わってきますので、その花があればもちろん可能です。しかし、多少の色の違いはご了承下さい。
 

 
  質問
  お届け日時は指定出来ますか?

  答え
  日にち、時間は配達が重ならない限り可能です。先にご注文頂いたお客様から優先させて頂きますので、早めのご注文をお勧め致します。
 

 
  質問
  注文して何日で届きますか?

  答え
  お届け先、商品にもよりますので詳しくは当店までお尋ね下さい。商品が当店にあるものであれば、だいたいは3日以内のお届けが可能です。
 

 
  質問
  深夜の配達はお願い出来ますか?

  答え
  営業時間内にご注文頂ければ、配達時間が重ならない限り可能です。
 

 
  質問
  商品の大きさってどれくらいですか?

  答え
  HP上、大きさが記載されていない商品に関してはお手数ですが当店までお尋ね下さい。
 

 
  質問
  鉢を寄せ鉢にしたいのですが、選んで寄せ鉢にして頂けますか?

  答え
  はい。お好きな鉢を選んで頂いて、当店で寄せ鉢にする事が出来ます。
 

 
  質問
  安い値段で大きめのアレンジは出来ますか?

  答え
  お花の数は限られてきますが、多少大きさを出すことはもちろん可能です。
 

 
  質問
  切花を家に飾りたいのですが、届けて頂けますか?

  答え
  場所、料金によっては配達料が発生してしまいますが可能です。
 

 
  質問
  生花のお手入れはどうすればいいのですか?

  答え
  アレンジメントの場合は毎日お水をたっぷり足して頂き、時々茎の下部分を切ってさし直して頂くと多少長持ち致します。切花も茎を切り戻してあげると多少長持ちします。
 

 
  質問
  注文方法の流れは?

  答え
  お電話、ご来店、FAX、メールからご注文が可能です。新規のお客様は、代金のお支払が確認取れ次第注文完了となります。
 

 
  店舗について
 

 
  質問
  お店は何時から何時までですか?

  答え
  基本的にはAM10:00〜PM9:00までの営業となります。祭日、日曜日、盆暮れ、年末年始はAM10:00〜PM6:00です。(※ PM9:00までにご注文いただければ、PM9:00以降、又は深夜のご注文も承ります。)
 

 
  質問
  定休日はありますか?

  答え
  ございません。
 

 
  質問
  新しいお花はどれ位のペースに入ってきますか?

  答え
  切花は、月、水、金と一日おきに入荷しておりますので、日々新鮮なお花をご用意致しております。
 

 
  質問
  大量なお花を注文出来ますか?

  答え
  はい。可能です。(時季によって、市場にないお花もございますので、早めのご注文がよろしいかと思います。お花の種類によっては、10本単位からになるものもございます。詳しくはスタッフまでお尋ね下さい。)
 

 
  お取り引きついて
 

 
  質問
  支払方法は?

  答え
  メール、お電話、FAXでのご注文の場合は、当店来店でのお支払、又はお振込みになります。ご入金の確認が取れ次第、対応させていただきます。もしくは、配達先での現金引換えも可能です。
 

 
  質問
  急ぎで、先に振込みが間に合わないのですが、対応できますか?

  答え
  配達場所のお近く、又は当店のお近くでご集金が可能であれば大丈夫です。
 

 
  質問
  お届け先でのお支払は出来ますか?

  答え
  はい。大丈夫です。
 

 
  質問
  請求書は頂けますか?

  答え
  はい。可能です。ご注文時にお伝え下さい。
 

 
  質問
  振込先を教えて下さい

  答え
  横浜信用金庫 本牧支店 普通口座 473482 カ)ヨコハマセイカ になります。
 

 
  質問
  FAXで注文出来ますか?

  答え
  FAXでのご注文も可能です。FAX確認後、返信もしくは、確認のお電話を当店からさせて頂きます。


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〒231-0821 横浜市中区本牧原15-6グロブナースクエア1F
TEL+FAX 045-622-7945
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